アイコスマルチ再起動。 アイコス3マルチが故障?詳しい原因と対策を紹介するよ

アイコス3とマルチのリセット方法。リセットすべきケースもあわせて紹介

アイコスマルチ再起動

確かに、筆者のまわりでも「アイコスが故障した」という声はちらほら聞かれる。 そこで今回は、アイコスの調子が悪い時にまず試したい復旧方法や、症状別の対処法、故障させないための取り扱いのコツを、フィリップ モリス ジャパンに聞いてきた。 左が前モデル「IQOS2. 4」(以下、2. 4)で、右は2017年3月に登場した現行最新機種「IQOS 2. 4 Plus」(以下、2. 4 Plus)。 「ポケットチャージャー」(ケース状)に差し込んで充電した「ホルダー」(スティック状)に専用のヒートスティックを入れ、ヒートスティックを加熱して吸う仕組みだ 【関連リンク】 <目次> 交換品が最短で当日到着!? フィリップ モリス ジャパンに聞いた衝撃の事実 「一般的に壊れた場合には修理となりますが、アイコスについては現状は、新しいものに交換対応しているケースが多いんです」(フィリップ モリス ジャパン 小川さん) 購入から2週間以内に製品登録をすれば、1年間の保証期間が設定される。 アイコスが故障と判断されて交換となった場合、午前10時までに依頼すれば、交換品(新品)が宅配便で届くのが最短で当日(島しょ地域を除く)だというから、対応はスピーディーだ。 それでも、壊れない、または自力で解決できるに越したことはない。 フィリップ モリス ジャパンの皆さん。 (写真左から)コーポレート・アフェアーズ コミュニケーションズ RRP エグゼクティブ 藤原綾子さん、オペレーションズ カスタマーケア マネージャー プランニング&ガバナンス 小川珠央さん、コーポレート・アフェアーズ コミュニケーションズ RRP マネージャー小池蘭さん 症状別対処法〜自力解決編 まずは、自力で解決できる症状と、その対処法について。 アイコスが使えない いつの時代もサポートデスクを悩ませる「電源問題」は、アイコスも例外ではない。 電源ボタンを押さずに、「アイコスが動作しない」と電話してくるユーザーは多いそう。 もちろん、ポケットチャージャーの電源ボタンをぐっと長押しして起動させれば解決だ。 また、輸入品という特性から、ごくまれにバッテリーが輸送中に放電してしまっていることがあるので、その場合は使用前にフル充電してほしいとのこと。 通常90分で可能だが、環境によってはそれ以上かかる場合もあるそうだ。 ポケットチャージャーの1番下にあるのが、電源ボタン そして、不具合全般に効果を発揮する可能性があるのが、ポケットチャージャーの再起動。 いわゆるリセットだ。 調子が悪いなと感じたら、たまにリセットしたほうがいいかもしれないと言うのは電子機器ならでは。 いろいろ対策を考える前にまずは再起動というのは、パソコンもスマホもアイコスも同じだ。 4 Plus」では、電源ボタンとその上の「Q」ボタンを同時に押すことで再起動できる。 前モデル「2. 4」の場合は、電源ボタンとクリーニングボタンを同時に押す ポケットチャージャーの充電ができない これも非常によくある問い合わせなのだそう。 そして、ポケットチャージャーが充電されない原因のほとんどは、純正ケーブルと純正ACアダプターを使用していないことだという。 なので、それ以下にしか対応しないスマホなどのケーブルやアダプターでは充電できないことがあるのだ。 4 Plus」付属の充電ケーブル(左)とスマホ用よりもひと回り大きなACアダプター。 4 Plus」では、ほかの機器用と区別しやすいよう、コードに幅の広い「きしめんタイプ」を採用した 確かに加熱式タバコだけでなく、micro USB経由で充電するものはスマホなど、数多いので混乱するのはわかる。 特に前モデル「2. 4」の付属ケーブルは、特徴がないので外した時にほかのケーブルとごっちゃになってどれかわからなくなるのが"あるある"。 ACアダプターにしても、接続方式がmicro USBやUSBだったりするとほかの機器用のケーブルやACアダプターを使用してしまいがちだが、これが充電されない原因となる。 ホルダーの充電ができない、ホルダーの充電状態を示すLEDが赤色に点滅する では、ホルダーが充電されない場合や、ポケットチャージャーにあるホルダー充電状態を示すLEDが赤色に点滅する場合はどうだろうか。 これはズバリ「接触不良」の可能性あり。 この場合、ホルダー下部にある端子が汚れていて接触不良となっていることが多いそう。 その場合は、汚れをふき取れば充電開始できるようになる可能性が高い。 ポケットチャージャーの楕円形のランプが赤色に点滅 画像はアイコス公式サイトより(点滅を示す加工は編集部にて追加)。 以下同 この場合、ホルダーが充電できていない状態なので、ホルダーのLEDは赤色に点灯。 なお、正常に充電されている場合は白色に点灯する。 ホルダーを下から見たところ。 クリーニングの際に見逃しがちだが、接点は清潔に保っておく必要がある ホルダーのみ赤に点灯 ちなみに、ホルダーが赤に点灯した場合は、極端に冷えたり温まりすぎたりしているのが原因の場合もあるという。 体温でホルダーを温める、逆に日陰に置いて冷却してみるなどの対応をして様子を見よう。 赤く点灯する場合は、使用場所の温度が原因の場合が多いという 症状別対処法〜即交換編 ここからは、自力で解決することが難しい=交換する必要があるトラブルだ。 ポケットチャージャーのふたが閉まらない アイコスは構造上、ポケットチャージャーのふたが閉まらないとホルダーを充電することができない。 前モデル「2. 4」はポケットチャージャーのロック部分が壊れやすかったため、"あるあるネタ"としておなじみだったこの故障。 ゴムバンドを巻いて無理やりふたを閉じてしのいでいる人も多かった。 4 Plus」では構造を変えたため、今は滅多にない故障になった。 ただ、どちらの機種にしても、ポケットチャージャーのふたが閉まらなくなったら交換が必要となる。 上が改良された「2. 4Plus」で、下が前モデル「2. ふたのツメの形状が変わっている 「ポケットチャージャーが赤点灯する」「ホルダーが赤点滅する」 これはずばり故障のサイン。 ただ、念のためサポートに連絡する前に、前述のリセットを試すことで、解決することあるという。 それでも赤いサインが消えなかったら、交換が必要だ。 正常時は、1番上の細長いホルダー充電状態を示すランプが白色に点灯することで満充電を知らせる ホルダーが赤点滅する場合は、加熱ブレードに不具合、あるいは損傷がある可能性があるという ランプが点灯しない、ヒートスティックが加熱されない しっかり充電されていても、ポケットチャージャーのランプが点灯せず、ヒートスティックが加熱されない場合も、交換が必要だ。 うんともすんとも動かない場合だってある 異常発生時に非常に役に立つ「デバイス診断」 アイコスの異常点灯例をすべてあげていると大変なボリュームになってしまうため、今回は比較的問い合わせが多い不具合に的を絞ったが、ほかにもいくつかの不具合のパターンがある。 そのような場合は、あくまでユーザー登録と製品登録をしている前提だが、アイコス公式サイトの「デバイス診断」が非常に役に立つ。 下記の要領で「デバイス診断」ページにアクセスし、該当する症状と対処法を確認しよう。 故障の場合は、そのまま交換手配まで可能だ。 ただ保証期間が過ぎている場合は新たに購入するしかない アイコス公式サイトトップ画面右上の「サポート」から「問い合わせ」を選択 「デバイス診断」を選択 質問に答えていくと、故障かどうかを診断してくれるほか、対処可能な場合はその方法も教えてくれる ポケットチャージャー、ホルダーともに、故障時のランプの光り方のイメージが掲載されており、一目瞭然 アイコスはなぜ壊れやすい? 「もちろん、ユーザーの方の使い方に合うように商品開発すべきなのですが、電子機器なので、どうしても衝撃には弱いですね」(小川さん) 「アイコスは精密機器なので、スマホと同じように、扱いには気をつけていただきたいですね」(藤原さん) 「以前行った居酒屋店で、吸い終わったホルダーのキャップを取った後、ホルダーをガンガンとデスクに打ち付けてゴミを落としている人がいまして……。 その時はつい心配になって声をかけてしまいました(笑)。 衝撃はなるべく避けてほしいので」(小池さん) つまり、ユーザーが「アイコスは精密機器」という認識を持っていないため、それ相応の取扱ができていないことが、故障が多発する大きな原因のひとつと言えるのかもしれない。 扱うユーザー側の意識改革も必要だということだ。 「電子機器なので、どうしても壊れる可能性があります。 快適にアイコスを使っていただくために、購入時はぜひとも製品登録をしてもらいたいですね。 通常半年の保証期間も、製品登録で1年に延びますし。 使い方や故障のためのデバイス診断など、便利な機能も数多くあります。 故障時も素早い対応が可能です。 ぜひ、登録してほしいですね」(藤原さん) アイコスを故障させないために、どうしたらいい? 説明書をひと通り読む 「タバコということで、取扱説明書を読まないで使い始める方も多いのですが、やはりトラブルの元になりますね。 多いのが、吸い終わったヒートスティックをそのまま抜くこと。 説明書にも書いてある通り、1度ホルダーのキャップを上に引き上げてから抜かないと、中にタバコ葉が残ってしまい、故障の原因になるんです」(小池さん) ホルダーからヒートスティックを抜く時には、いきなり抜かずに上部キャップを引き上げる必要がある クリーニングを習慣にする ホルダー内部は汚れやすい。 ヒートスティックのカスがこびりついてしまうこともあり、熱伝導がうまくいかない原因にもなる。 付属ブラシでの清掃のほか、汚れがひどくなったら純正のクリーニングスティックで汚れを拭き取りたい。 専用スティックでなく市販の綿棒を使った場合、ほつれた毛が機器内部に入り込み、故障の原因になる可能性もある。 アイコスの心臓部とも言える加熱ブレード。 4Plus」ではブレードのコーティングを変えることで、不具合の発生頻度を低減した。 ただ、乱暴に掃除すれば折れてしまう可能性はあるので注意 クリーニング時に安心して使用できるのは、純正クリーナーのみ。 他社製品の場合は自己責任で <くわしい掃除法はこちら> ケース、カバーの装着 「アイコスはそのまま使うのを前提に作られているので、必ずカバーやケースを必要とするわけではありません。 当社でもIQOSユーザーがさらに楽しんでいただけるように、アイコスのカバーやケースなどのアクセサリーを取り扱っています。 どれも多くのユーザーの方々に好評いただいています」(藤原さん) 純正のアイコスケースやカバーは、全国のアイコスストアやアイコスオンラインショップ、また、アイコスオーナー限定ウェブサイト「IQOSphere」で購入できる 味わい方に気をつける 実はアイコスにはアイコスに向いた味わい方があるのをご存知だろうか。 時間がない時など、急いで紙巻きタバコをスパスパ連続して吸う行為、これはアイコスには適さない。 1度吸い込んだら口からホルダーを離し、改めて吸い込むというゆっくりとした味わい方が、アイコスには向いているのだ。 いわゆる「クールスモーキング」だ。 短時間のうちに連続で吸い込むと、ホルダー内部が必要以上に過熱してしまい、過熱制御システムが働いて、アイコスは電源を落としてしまう。 これは危険回避のための必要なシステムなので、いわば当然の動作。 なので、アイコスを正しく味わうには、ゆったりと構えて、ゆっくり吸い込む必要がある。 それに急激に吸い込んでも蒸気生成が追いつかないので喫味も弱くなる。 慌てず急がず、唇が熱くならない程度にゆっくりと吸い込めば、アイコスの機器への負担も減るので、故障も減る。 さらにおいしく味わえるのだから、言うことなしではないだろうか。 【関連リンク】.

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【説明書】アイコス3マルチ(IQOS 3 MULTI)の使い方マニュアル

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chimanta IQOS アイコス 3とマルチは保証交換に回数制限あり! いざという時の為につまらない交換はNGですよ! IQOS 3、アイコス マルチが販売されずいぶんと経っていますが、みなさんもう購入はされましたでしょうか。 購入された方は使い心地はいかがでしょうか? 故障や不具合などありませんか? アイコス3は発表会でも「故障に強くなった」と自信満々にアピールしていましたね。 まだ私も含めアイコス3を使い始めたばかりなので、故障に関しては何とも判断ができませんが、確かにアイコス3は2. 4Plusに比べ、故障の要因が排除されているので強くなったように思います。 ホルダー充電がされない不具合は今の所1度もないですし、フタの故障も今後なさそうな気がします。 しかし、ブレード折れもあるでしょうし、機械なので当然何ならかの不具合は出てきます。 そんな時はカスタマーセンターに連絡して交換してもらうのですが、アイコス3シリーズは保証期間の交換に 回数制限があるんですよ。 スポンサーリンク 目次• IQOS アイコス 3はホルダー、チャージャーそれぞれ1回まで交換可能 まずはアイコス3の交換回数をご案内致します。 「それぞれ1回まで交換可能」なので、合計2回というわけではないのでご注意下さいね。 例えば、ホルダーのブレードが折れて交換を依頼したとして、1回は交換してくれますが、その交換したホルダーに機械的な不具合が起きたとても2回目は交換してくれません。 しかしチャージャーはまだ1度も交換してないので、故障した場合は交換対象になります。 この「それぞれ1回まで」というのはどう思いますか。 普通に使っている分には故障がないという自信の表れなのでしょうか。 ちなみに今回の内容はアイコスカスタマーセンターに確認していますので間違いはないのですが、あくまで「原則として」という内容になりますことをご了承下さいね。 スポンサーリンク マルチは2回まで交換可能! 対してマルチはというと 2回まで交換可能です。 これはホルダーとチャージャーが一体型なので2回までの交換に対応しているとのことでした。 2回なら1回交換してもまだもう1回交換できるので安心なのですが、注意したいのは、 どんな交換でも1回にカウントされてしまうということです。 例えば、最近私のマルチのキャップのフタが少し緩くなってきているように感じます。 スライドして自動で戻った時に、定位置よりちょっと行き過ぎることがあるんですよ。 実はこのキャップも交換対象なので交換は可能なのですが、もしキャップのフタが取れて交換したらそれも1回にカウントされてしまいます。 交換用キャップで対応できるものを保証交換したら、いざ致命的な不具合が起こった時に交換できなくなる可能性があります。 交換を依頼する場合は、そのあたりも考えて依頼した方が良さそうですね。 スポンサーリンク 防げない機械的故障の為に、物理的故障はなるべくなくす! アイコスは自損でも無償交換してくれるので、非常に良心的だと思います。 しかし、最初の頃は無制限で交換対応していたので、デバイスの利益はほとんどでなかったというニュースも聞きました。 そこを踏まえ、アイコス3は現状で考えられる対処法で故障を限界までなくしましたが、それでも機械的故障は今後出てきます。 機械的な不具合は自分では防げませんが、物理的な故障は自分である程度防ぐことができます。 自損で規定の交換回数に達して、自分が悪くないのに不具合が起きた時に交換できないのは非常に悔しいです。 アイコス3シリーズをお使いの方は、いざという時の為に、クリーニングでのブレード折れや落下や水没など、自損はできる限り避けるよう心がけたほうがよさそうですよ。 まあ、いきなり冷凍庫に入れて寒さ検証する私が言っても説得力はありませんが 笑 スポンサードリンク.

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アイコス赤点滅の故障原因と直し方!簡単に直ります!IQOSリセット方法

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目次からササッとチェック• アイコスとは? 今や日本 全国のコンビニで販売されている加熱式タバコですが、その先駆けとなった電子タバコがアイコスです。 フィリップモス社の製品で、今までの点火する方式から加熱方式へと転換した事で、使用時の煙や匂いを軽減できる様になりました。 アイコスの構造は今までの煙草とほぼ同じですが、ヒートスティックと言う専用のスティックを内部のブレードで温めて、喫煙を楽しみます。 火を使わないので ライターを持ち運ぶ必要が無くなりとてもおすすめな煙草です。 充電式なので、長時間外出する際は充電切れになる可能性があるので、急速充電が可能な充電器を持っていく事をおすすめします。 アイコスのランニングコストは? 火を使わない、有害成分の軽減とメリットがあるアイコスですが、 そのコストはどうなっているのでしょうか? 折角火を使わないタバコに乗り換えてもコストが大幅に上がるのであれば躊躇してしまいますよね? ご安心下さい、結論から申しますとコストは従来のタバコとほぼ同じです。 ヒートスティック 20本入りの価格が460円と、従来のタバコ1箱と同じ価格帯です。 吸える回数もあまり変わらないのでコストは同じと言っていいでしょう。 アイコスの健康リスクは? アイコスの購入を検討している方が悩むのが、 健康リスクがどうなっているのかでしょう。 アイコスがコンビニの店頭に並び始めた頃、とあるニューが話題になりました。 加熱式タバコの健康リスクは、従来のタバコと同程度、もしくはそれ以上とニュースで報道されたのです。 このニュースにはアイコス側がデータが不足していると猛反論し、 メディア側が一部の情報を切り取り過激に報道したと、事態は収束しました。 アメリカで行われている最新の研究では、従来のタバコに比べ電子タバコの方が健康リスクが少ないとされています。 使い勝手が悪いアイコスから乗り換えるなら 初代アイコス登場時から、故障や不具合が多いと有名なアイコス。 お世辞にも使い勝手が良いとは言えないアイコスの人気が衰えないのは、それだけ アイコスを超える新デバイスが見つからないからじゃないでしょうか? しかし、もしアイコスよりも優秀なデバイスがあるのであればすぐにでも乗り換えたいと思いませんか?今人気の電子タバコ なら、アイコスの欠点を解消できること間違いなし! ドクターべイプは アイコスのように嫌な臭いや煙が発生することはなく、バッテリーの持ちも長いのが特徴です。 さらに、コンパクトでスタイリッシュなデザインなので、持ち運びにも便利ですよ。 そんな加熱式タバコブームを巻き起こしたアイコスから、 2018年11月15日に新作が発売されました。 その名もアイコス3です。 アイコスは今までマイナーなバージョンアップは行われてきたものの、本格的なモデルチェンジは今回はが初めてになります。 紙巻きタバコの殲滅を掲げるアイコスがどの様な変化を遂げたのでしょうか? アイコス派加熱式タバコの中で一番匂いがきついと言われているので、その点が改善されたのかにも注目です。 より洗練されたフォルムに! アイコス3は、前バージョンの 「2. 4プラス」よりもかなりスタイリッシュになりました。 シュッとしたスタイルにする事で、女性が使っていても似合う様になりました。 ポケットチャージャーは「2. 4プラス」に比べて若干縦に伸びました。 ホルダーの 重量もほんの少しだけ重くなりました。 以前より故障に強くなった! 以前までのアイコスの最大の欠点と言っても良いのが故障です。 故障の中でも特に多いのが、 フタが閉まらなくなる事です。 高所からついアイコスを落としてしまい、フタに負荷をかけてしまうのがフタが閉まらなくなる最大の要因でした。 しかし、アイコス3は フタを横開きにする事で、落下時の衝撃を防ぎます。 更に落下を防ぐ為にポケットチャージャーにマグネットをつけ、ホルダーが落下する可能性を少しでも低くしています。 操作がよりシンプルに! アイコス3は 操作方法もよりシンプルになりました! 「2. 4プラス」は電源、リセット、フタ開閉と3つもボタンがついていましたが、アイコス3ではボタンが一つになりました。 4秒の長押しで電源のオンオフ、電源がオンになっている状態で1プッシュすると残充電量を確認、10秒長押しでリセットです。 フタの開閉はスライド式になったためボタンが不要になりました。 直感操作がしやすいUIになりました。 アイコス3になっても変わらないもの アイコス3になっても変わらない物もあります。 それは喫煙時の味です。 吸い心地は「2. 4プラス」と同レベルで、匂いも同じだそうです。 ただ、内部の構造が若干変化したことが理由なのかは定かではないですが、 多少喉へのキックが強くなっています。 着実な進化を遂げたアイコス3 アイコス3は機能的にはあまり変化せず、その 耐久力、使い勝手のみを進化させると言うタバコデバイスとして、とても安定した進化を遂げました。 新しく、無駄に面倒な使い方を覚える必要が無く、より丈夫になる事でより壊れにくくなり、最も重要な喫味を変えてこない。 これを保守的な戦略と思われる方もいらっしゃるでしょうが、私は デバイスには改良点は合ったが喫味は完成されているという、アイコスの自信を垣間見ました。 アイコス3は加熱式タバコの中でも一番おすすめできる商品と言っても過言ではないでしょう。 アイコスよりもおすすめできる電子タバコとは アイコスはとにかく不具合や故障が多いデバイスとして有名ですよね?新型アイコス3ではその心配はかなり少なくなったものの、突然使えなくなってしまうこともしばしば…。 実はアイコス3とは別に アイコス3マルチと言う新しいデバイスも発売されました。 一挙に2種類もの新型アイコスを発表した時には、愛煙家は驚かされた事でしょう。 しかし、もっと 驚く事になったのはその性能です。 アイコス3マルチは互換機ではなく、連続10本チェーン吸いが可能なタバコデバイスなんです。 その重量は卵1個よりも軽い!? 連続10本チェーン吸いと言う言葉から「どんなゴツイデバイスなんだ」と相当大きいデバイスが頭をよぎった方もいらっしゃるでしょうが、 アイコス3マルチの重量はわずか50gです。 重量が軽くなるのは結構な事だが、喫味までも軽くなられては困りますよね。 ご安心下さい。 アイコス3マルチはその 喫味のクオリティを一切落としていません。 連続吸いがしたいならアイコス3マルチ! アイコス3と比べて、 連続で喫煙するならアイコス3マルチが圧倒的に勝っています。 今までの使い勝手が気に入っていた、と言う方にはアイコス3の方が良いかもしれません。 長時間外出する場合は 急速充電が可能な充電器を持っていく事をおすすめします。 しかし、今までアイコスの弱点とされていた連続吸いが可能になったおかげで、そのユーザー数が増える事は間違いないでしょう。 アイコス3の充電器はコンビニで購入できるのか? さて、そんな進化を遂げたアイコス3とアイコス3マルチですが、 その充電器事情はどうなっているのでしょうか? アイコス3の充電器はコンビニに売っているのか?急速充電は可能なのか? ここからは、コンビニで買えるおすすめの充電器や、 急速充電が可能なおすすめの充電器を紹介していきます。 いざという時にコンビニに駆け込んで、どの充電器を買えば良いのかを迷わない為にも、しっかり確認しておく事をおすすめします。 充電機を選ぶ際の注意点 コンビニで充電器を購入する際には注意点があります。 実はコンビニでは、アイコス3やアイコス3マルチの 卓上充電器は販売されていません。 なのでコンビニでアイコス3の為に購入するパワーアダプター、モバイルバッテリーについての注意点となります。 5Aの物だと充電できる場合とできない場合があります。 アイコス3のおすすめ充電器 それではおすすめの 急速充電できるモバイルバッテリーを紹介していきます。 急速充電できる充電器は、名前の通りとても早く充電する事ができます。 既にスマートフォン用に急速充電ができる充電器をお持ちの方は、 ケーブルをType-cにすればアイコス3の充電が可能の筈です。 Anker PowerCore 10000 アイコス3の充電器ですが、 結論としては卓上充電器はコンビニでは購入できず、モバイルバッテリーやパワーアダプターも慎重に選ぶ必要がありそうでした。 卓上充電器は付属でついてくるものを使用するのが良さそうです。 何にせよ 充電残量には気を付けてアイコス3を利用しましょう。 もし現状のアイコス3を含む加熱式タバコに満足できていないのであれば、新感覚の電子タバコ に移行を検討してみませんか? 面倒なメンテナンスはもちろん、 故障や不具合の心配がほとんどない電子タバコなので本当におすすめです。 公式サイトなら 5,000円も安くスターターキットを購入できるキャンペーンも行われているので、興味のある方は是非公式サイトを覗いてみてください。

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