ハノイ 口コミ。 ホテル ハノイ, ベトナム

【H.I.S.】ハノイのホテル一覧|海外ホテル予約

ハノイ 口コミ

ひとつだけ挙げるとするなら、このホテルに限らずアジア全般に言えることだが、夜のレストランで大変素敵な- 雰囲気なのに、クリスマスを過ぎてもクリスマスソングのメドレーが流れていたのがちょっと残念。 ジャズなど- のBGMだったらもっと良かったと思う。 小さなブティックホテルだが、評判通り大変良いホテルだった。 旧市内の大変賑やかで便利な場所にあるにも関わらず、室内は大変静かで、まだ新しく清潔で快適。 バスタブのある部屋をリクエスト通り取ってくれたがお湯の量やトイレの設備も申し分なかった。 スタッフは皆綺麗な英語を話し、大変気が効いて親切、非常に優秀できちんと教育されていると感じた。 ホテルからタクシーを呼ぶのも、ちゃんと安心安全なタクシーをすぐに手配してくれる。 入口のベルボーイもつねに様子を注意していてさっとドアを開けてくれるなど、小さなホテルなのに雰囲気はもっと高級な感じで、非常に感じが良い。 レストランの朝食は評判通りとても美味しかったし種類も豊富。 Tripadvisorの評価が高かったので、夕食もここで取ってみたが、やはり大変良かった。 味はもちろん、特にソムリエ兼サービスのおそらくチーフの男性が、ワインの知識もしっかりあり、きちんと料理に合うワインを選んでくれる。 欧米系のお客ばかりの中、日本人に対しても全く平等でウイットに富んだ素敵なサービスをしてくれて、ディナーを大変楽しむことができた。 迎えの際の運転手は携帯電話でLINEをしながら運転していて何度も中央線をはみ出て別な車にクラクション- を鳴らされていました。 注意したら一応携帯電話は置きました。 00取られました。 外のお店で買った方が安いので良く確認した方が良いと思います。 今回、空港への送迎をお願いしました。 到着時には名前の書かれたプレート持って待って待っていてくれてスムーズにホテルまで行けました。 ハノイには初めての渡航だったのでとても安心でした。 帰りの運転手は誠実で安全運転でとても快適でした。 帰国日には朝食時にスタッフがお迎え時間を再確認に来てくれたりと連絡が行き届いていると感じました。 スタッフはいつもニコニコ笑顔で対応してくれました。 バイキングの朝食は素晴らしかったです。 毎日少しずつメニューも変わっていて種類も豊富で毎日今日は何を食べようかと朝食が楽しみでした。 また、旧市街の真ん中でとても賑やかなはずなのに部屋は静かでベッドも素晴らしくゆっくり寝る事が出来ました。 クラブ デュプレックス スイート で7階の部屋でした。 口コミの通りシャワーの温度調節にやや難がありましたが、事前知識により覚悟はあった- ので減点ポイントにはしませんでした。 スタッフがとても親切で気持ちよく過ごせました。 朝食はおいしい、部屋は快適、ロケーションは良し、と申し分ありませんでした。 予約を入れた時に空港からの送迎のリクエストを入力したのですが、すぐにEメールで回答がありました。 日程を変更した時のリクエスト変更も、チェックアウト時に書いたアンケート反応も、即Eメールでの応答がありました。 我々は、期間途中でハロン湾1泊クルーズをしたので、ここのホテルに前泊・後泊となり、変則的な予約日程だったのですが、ホテルスタッフ各自が日程をしっかり把握しており、何一つ不自由がありません。 これだけクイックレスポンスや顧客のスケジュール周知に徹しているのは、只者ではありません。 素晴らしい経営方針なんでしょう。 ホテルの経営者の顔を見たいと思ったのはこれが初めてです。 ベトナム料理を主に提供するレストランが、週末の土曜のせいか、子供たちが駆け回り非常に騒がしかったです-。 親の教育が悪いのだが、お店の方は何も感じてなかったのか? せっかくの雰囲気や楽器を使った音色も台無しだと思いました。 朝食を提供するレストランでは、人数が不足してるのか、ホテルマンの表情や対応に余裕が感じられなく、忙し- さが顔に出てしまってるように感じました。 大変なのでしょうけど…。 又朝食の受付がいまいち分かりません。 私が利用した際は入口に誰も居らず、奥の席に勝手に行って良いのか迷- いました。 ホテルマンがお客の誘導で席まで一緒に向かってしまうと、入口付近は誰も居なくなり、混雑する時間帯はお客- だけが残ってしまい待ち惚けです。 受付を入口に配置し、席への誘導は別の方に任せるような対応でも良いのかと思いました。 歴史ある旧館の造りと雰囲気。 ホテルマンの親切さ。 特に荷物を運んだりタクシーを手配して頂いた方は、表情が明るく、ハキハキ丁寧な対応で、非常に好感を持ちました。 旧館の部屋は天井が高く、圧迫感は全く無く、アメニティも質の高い物ばかりでした。 ホテル内、至る箇所に置いてある綺麗な花、中庭の緑、歩いてるだけでもリラックスできました。 是非又滞在したいと感じるホテルです。 時代を感じる趣ある素敵なホテルでした。 宿泊は新館のほうにしましたが 新館もとても素敵で快適で良かったです!旧館 新館と言ってもすぐお隣で繋がっているのでちょこちょこ行ったり来たり。 旧館のコロニアルなティールームやテラスもたっぷり楽しめました!新館に泊まると 新旧両方楽しめて 気分転換にもなりますし快適ですし 宿泊は新館をオススメします。 何泊かゆっくりされる方は新館のクラブラウンジが利用出来るお部屋に滞在されるのがいいと思います。 ハノイは小さな街なので 何泊かしてるとホテルでゆっくり過ごす時間の質が大切になってきます。 クラブラウンジが使えると アフタヌーンティーや夕方のシャンペンやワインなどのカクテルビュッフェの時間などもありますし 旧館のティールームやテラス以外にも 気分を変えて ゆっくりしたひと時を味わうことが出来ます!.

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ハノイ 旅行 クチコミガイド【フォートラベル】

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Andrew Kimからの返信 Dear Valued Guest, Thank you so much for taking the time to share your comments. I am so sorry to hear that your room experience was less than perfect. Your feedback is very important to us as only through the lens of customer we are able to critique and further improve quality of our service and facility. We hope to have opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Andrew Kim General Manager Pan Pacific Hanoi Andrew Kimからの返信 Dear Valued Guest, We would like to thank you for choosing to stay with Pan Pacific Hanoi during your recent visit to Hanoi and for sharing your appreciation with us. We are delighted to learn that you enjoyed the beautiful view of the lake and the Pacific Club Lounge. However, we are sorry for any disturbance caused due to the noise from the street during your stay. It was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again soon to Pan Pacific Hanoi. Sincerely, Andrew Kim General Manager Pan Pacific Hanoi Andrewからの返信 Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share with us your latest experience at Pan Pacific Hanoi. We regret to hear that your stay was not up to expectation, please accept our sincere apology. We very much appreciate if you could communicate us more details about your stay, therefore we can spot out the area of improvement, and to undertake the necessary actions and always improve the quality of our service. We are looking forward to hearing from you soon! Andrew Kim General Manager Pan Pacific Hanoi Andrew Kimからの返信 Dear Valued Guest, Thank you for choosing Pan Pacific Hanoi for your recent stay and for sharing with us your review. We hope that on your next visit to Hanoi, you will have opportunities to stay longer with us to experience more our services and facilities. Looking forward to welcoming you back. Sincerely, Andrew Kim General Manager Pan Pacific Hanoi Andrew Kimからの返信 Dear m. nakano, We would like to thank you for choosing to stay with Pan Pacific Hanoi during your recent visit to the city and for sharing your appreciation with us. Your comments on the service provided by our staff are most gratifying and will be shared with the whole team. It was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again soon to Pan Pacific Hanoi. Sincerely, Andrew Kim General Manager Pan Pacific Hanoi 8. 0 とても良い チェックイン 2019年04月30日 クラブレベルの部屋がおすすめです シティビューの部屋を予約していたのですが、レイクビューの部屋に通してもらえて、部屋からの景色も、とても楽しめて、満足でした。 周辺エリアは、観光中心地からは少し外れていますが、その分静かで、それでいて、おしゃれなカフェやレストランも徒歩圏内にあり、リラックスできる雰囲気です。 クラブラウンジのフードやドリンクは普通ですが、ラウンジからの眺めがよく、ゆったりした造りなので、くつろぐことができました。 一階のレストランは、朝、混雑しているし、景色も楽しめないので、ラウンジの価値は、かなりあると思います。 他の人も、書いていましたが、アイロンがけを頼んだ服は、こちらからリマインドするまで、忘れられていたのか?返してもらえませんでした。 アイロンがけや、洗濯を頼んだ場合は、注意してください。 Andrew Kimからの返信 Dear Kazuhiro, Thank you for taking the time to share with us your review. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies. However, in a continuous hunt for improvement, we really concerned about the difficulties you have experienced at breakfast and check-in during your stay. Please spend a few minutes to communicate us for more details as it is only through the lens of our customer are we able to critique and further improve the overall operation of our property. We are looking forward to hearing from you soon! Sincerely, Andrew Kim General Manager Pan Pacific Hanoi 10. 0 最高! チェックイン 2019年04月30日 眺望とベッドが素晴らしいホテル スタジオスイートルームに、家族4人で一泊した。 ソファーベッドタイプのエキストラベッドが今ひとつだったが、キングベッドの方は、記憶にある中では一番の寝心地だった。 シャワーブースとバスタブが別れており、大きなバスタブにゆっくり浸かることができた。 夕食はレイクビューが美しいルーフトップ「サミットバー」にて。 料理はしっかり量もあり美味しかった。 翌朝食は1階レストラン「パシフィカ」にて。 和洋食が揃い満足できた。 チェックアウト後、2階の中国レストラン「ミン」にて昼食。 ランチブュッフェスタイルでお腹いっぱい食べた。 海老系の点心が美味しかった。 眺望、ジム・プール設備、室内設備、スタッフ対応どれも素晴らしかった。 Andrew Kimからの返信 Dear Valued Guest, Thank you for choosing Pan Pacific Hanoi for your recent stay and for sharing with us your review. We were pleased to read that you liked the hotel location and the Fitness Centre. However, we were sorry to hear there was an issue with the drainage of bathroom and bathtub. Please rest assured we have addressed this with the Director of Engineering to ensure we improve on this. Thank you again for your feedback and it will be our pleasure to welcome you back to the hotel in the near future. Sincerely, Andrew Kim General Manager Pan Pacific Hanoi 4. 0 まあまあ チェックイン 2018年12月27日 頼んだ洗濯物が返って来なかった 特典の一つである二枚無料の洗濯物のプレスが部屋に戻ってこなかった。 どの国の5つ星ホテルでも、洗濯物が仕上がったらゲストの部屋に戻されているのが常識。 ベッドの上やクローゼットに吊るされて戻っている。 実は旧ホテルの時も洗濯物の戻しを忘れられていて、チェックアウトの際に告げたら、慌ててスタッフが持ってきたことを記憶している。 今回はチェックアウトを急いでいて、私も洗濯物のことを失念していたため、取り戻せないまま次の国へ経ってしまった。 翌日メールでその旨を伝えたら、「お金を払って貰えれば日本に送る」との返事があったが、そもそもホテルスタッフの怠慢と責任者の管理不足なのだから、ホテルサイドの責任で速やかに返して貰いたい。 Andrew Kimからの返信 Dear Valued Guest, Thank you so much for taking the time to share your comments. I regret to hear that your experience this time did not mark good impressions and feelings on you. While I wish you had a better experience, may I take this opportunity to inform you that unless the laundry is sent before 10. 00 am, it will be returned before 21. 00 the next day. As this laundry is part of your benefits, it was not posted to your room and we could not remind you upon check out. Hence, the laundry was considered as forgotten belongings and kept in our Lost and Found. Since the laundry was requested to send to Japan, we have contacted a dedicated shipping company on your behalf and indeed the shipping fee was quite high. We finally paid for that courier service as gesture of goodwill, and I hope you understand that we have done our best to assist our guests. Thank you for your understanding. Your invaluable comments are very important to us as they allow us to maintain the high standards of quality and service We would be more than happy to welcome you to our hotel soon again! Sincerely, Richard Tan General Manager Marc Emmanuelからの返信 Dear Hajime, Dear Hajime, Thank you for choosing Pan Pacific Hanoi for your recent stay and for taking your time to share with us your review. We are very delighted to read that you had a comfortable stay with us and you had good comment on our location, the price and the convenience. Regarding your concern about the breakfast restaurant, we would like to take this opportunity to inform you that for the convenience of our guests, the hotel will open another venue for breakfast when there is a large number of hotel guests for breakfast. The second venue might be on the 2nd floor at the Ming restaurant or the 19th floor at our Westlake where our guests can enjoy the beautiful view of the West Lake or Truc Bach Lake. This option will be considered and decided by the hotel management team base on the hotel occupancy of the period. We thank you once again about your support and hope to have the opportunity to welcome you again. Sincerely, Marc Emmanuel General Manager Pan Pacific Hanoi Marc Emmanuelからの返信 Dear Keiji, Thank you for your kind words after your recent stay at our Pan Pacific Hanoi. We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us and had good comment on the Pacific Club team and the breakfast. Your invaluable comments are very important to us as they allow us to maintain the high standards of quality, service and comfort for which Pan Pacific Hanoi is renowned. We would be more than happy to welcome you to our hotel soon again! Sincerely, Marc Emmanuel General Manager Pan Pacific Hanoi 10. 0 最高! チェックイン 2018年01月30日 レイクビュータイプからの湖畔の景色は最高です。 部屋の内装もモダンで清潔、ベッドの寝心地も良かったです。 レストランは朝食夕食ともに利用しませんでしたが、ルームサービスで朝食をとりました。 エッグベネディクトとパンのバスケットがかなり美味しく、シェフの腕が先進国水準なんだろうなと感じました。 ルーフトップのバーもやはり眺望は最高。 風が強くて寒い夜でしたが、もっといい気候の時に再訪したいです。 バーの屋内席でも眺望は十分に楽しめそうでした。 湖畔のおしゃれなレストランやショッピングセンターに行くにも、良い立地です。 ホテルのほぼ隣にコンビニ(サークルK)があるので飲料やオツマミなどもすぐに買いに行けます。 Marc Emmanuelからの返信 Dear Happy Guest, Thank you for leaving your feedback after staying at our Pan Pacific Hanoi. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and had a wonderful time in Hanoi. We hope to have you with us soon again. Sincerely, Marc Emmanuel General Manager Pan Pacific Hanoi Marc Emmanuelからの返信 Dear Ms. Yukie, Thank you for choosing Pan Pacific Hanoi for the recent stay with your family and taking the time to share with us your review. We are very glad to see that finally you had a wonderful stay with us, that you loved the apartment and our buffet restaurant. We well addressed the issue of hot water that you had mentioned during the stay to our Director of Engineering and have the problem fixed properly already. Thank you once again for your constructive comments. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon in Pan Pacific Hanoi. Sincerely, Marc Emmanuel General Manager Pan Pacific Hanoi Marc Emmanuelからの返信 Dear Mr. Yamato, Thank you for choosing Pan Pacific Hanoi for your recent stay in Hanoi and for taking your time to share with us your review after the stay. At Pan Pacific, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore, your feedback is very important to us. Please allow me to express my sincere apologies for any inconvenience caused you during your stay. Having well-noted all your comments on the service of our Concierge, I am extremely sorry to read about it. This does not in any way reflect the usual service level of our hotel. I have addressed this issue with our Front Office Management and please rest assured that proper training for Concierge staff will be carried out to avoid such problem in the future. Thank you once again for your constructive comments. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon in Pan Pacific Hanoi. Sincerely, Marc Emmanuel General Manager Pan Pacific Hanoi Marc Emmanuelからの返信 Dear Guest, Thank you for choosing Pan Pacific Hanoi for your recent stay and for taking the time to share with us your review. We are very glad to hear that we were able to offer you a refuge from the hustle and bustle of the Old City and you enjoyed our stay with us. We hope to welcome you back to the hotel in the near future. Sincerely, Marc Emmanuel General Manager Pan Pacific Hanoi パン パシフィック ハノイ Pan Pacific Hanoi からの返信 Dear Guest, Thank you for choosing Pan Pacific Hanoi for your recent stay and for taking the time to share with us your review. On your next visit, we will be more than happy to share with you a sample itinerary that will help you maximize your stay in the area. We hope to see you again soon. Sincerely, Marc Emmanuel General Manager Pan Pacific Hanoi Marc Emmanuelからの返信 Dear Guest, Thank you for choosing Pan Pacific Hanoi for the recent stay of your family and for taking the time to review our property. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and liked the beautiful view from the room. We hope to have another chance of welcoming you back. Sincerely, Marc Emmanuel General Manager Pan Pacific Hanoi Marc Emmanuelからの返信 Dear Kazu, Thank you for taking your time to review our property and for your recommendation. We are happy to read that you had a comfortable stay with us. We all look forward to welcoming you again soon to Pan Pacific Hanoi. Sincerely, Marc Emmanuel General Manager Pan Pacific Hanoi 英語の口コミは、インターナショナルサイトのゲストが投稿した口コミです 8. 0 とても良い チェックイン 2020年03月07日 No flavour Nice hotel, but nothing exceptional. Hotel was empty coronavirus but no upgrade. Business lounge is poor, some customer are welcome at 17H some other have to wait up to 17H30. Regarding room and service everything is ok, but do not expect a nice commercial attention Andrewからの返信 Dear Philippe, Thank you so much for taking the time to share your comments. Your inputs are very valuable to us as only through the lens of customer we are able to critique and further improve quality of our service and facilities. Whilst not an excuse by any mean, in fact the evening cocktail starts from 17:30 and to we do inform all guests who present at the Lounge about the disturbance during the set-up time. Please rest assured that we treat all the guest equally, and sorry for what you have made felt. We hope to have opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Andrew Kim General Manager Pan Pacific Hanoi 2. 0 悪い チェックイン 2019年12月22日 Bad experience at this hotel!!! so my brother has to go down to the lobby and get his room key activated every time he left the room. The front desk is being kind and polite but the inconvenience that caused is not acceptable. Secondly the hot water was doing fine for the first night of their stay, but then the following nights the shower water went from hot to lukewarm to almost just body temperature.. this is not tolerable as the weather is cold out there and all they want is a relaxing shower. Again my brother reported to the front desk and they sent in maintenance team to fix it but still nothing solves. And the hotel people provided another kettle but the outlet already went off.... Anyways, this is a very disappointing experience. Andrew Kimからの返信 Dear Mei, Thank you for taking the time to share with us your latest experience at Pan Pacific Hanoi. Please rest assured that the whole team and concerned managers have been firmly sensitized and further measures will be taken to avoid future occurrences. If your travel plans bring you back to Hanoi in the near future, please do not hesitate to let me know as I would very much like to have the occasion of apologizing in person, and ensure that your next stay at our hotel will be a better and enjoyable one. Sincerely, Andrew Kim, General Manager Pan Pacific Hanoi.

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Overview• Overview• Overview• Executive Lounge• Lobby• Lobby• Deluxe• Deluxe• Deluxe• Deluxe• Deluxe• Grand Deluxe• Grand Deluxe• Grand Deluxe• Park View Deluxe• Park View Deluxe• Park View Deluxe• Executive• Executive• Executive• Executive• Park View Executive• Park View Executive• Park View Executive• Park View Executive• Executive Suite• Executive Suite• Executive Suite• Executive Suite• Executive Suite• Presidental Suite• Presidental Suite• Presidental Suite• Presidental Suite• Voyage Restaurant• Voyage Restaurant• Voyage Restaurant• Azabu Restaurant• Azabu Restaurant• Azabu Restaurant• Azabu Restaurant• Le Salon• Le Salon• Le Salon• Spa• Swimming Pool• Fitness• Fitness• Meeting Room• Meeting Room• Meeting Room• Meeting Room• 一般的にデポジットはクレジットカードの掲示か現金(チェックアウト時に払い戻し)が必要になります。 ガラディナーはあくまでホテル主催の為、ホテルご予約後でも追加で発生・変更になる場合がございますので予めご了承くださいませ。 ご予約の際にご確認下さいませ。 ・Kiosk: 12:00-20:00 ・Voyage: 朝食: 6:30 -10:00 昼食: 11:30 - 13:30 LO 13:00 夕食: 18:00 - 20:30 LO 20:00 ・Azabu 昼食 11:30 - 14:00 LO 13:30 夕食 18:00 - 21:00 LO 20:30 ・Le Salon: 9:00 - 22:30 LO 22:00 ・Cake shop: 11:00 - 19:00 ・Room service: 11:00-22:00 LO: 21:30 ・Fitness: 06:30-21:30 ・Spa: 17:00 — 21:30 ・Executive Lounge クローズとなります。 ・GRAND DELUXE(グランドデラックス) ほかの設備などの変更はございません。

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