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東日本大震災をきっかけに開発されたLINE。 ローンチから8年目を迎える同プロダクトは、今や一部の国では生活インフラといっても過言ではないサービスに成長した。 そんな世界的なプロダクトを支えている人物の一人が、入江和孝さんだ。 入江さんはプロダクトマネージャーとして、LINEの「メッセージ送信取り消し機能」の開発を手がけた。 これは、誤って送信したメッセージを取り消せる機能。 例えば、友人に誤ったメッセージを送信したりしてしまった場合、メッセージを取り消すことができる。 機能追加にあたって、社内では賛否両論があったそうだ。 入江さんは当時をこう振り返る。 「このプロジェクト、私が入社してから最大級にもめた案件なんです。 LINEは日本を含めた一部の国で生活インフラとして根付いている。 賛否両論が議論される中、どのように最終的な仕様に落とし込んでいったのか。 入江さんは以下2つのテーマについて検討していったという。 ・いつまでもトークが取り消せていいのか ・完全にトークが取り消せていいのか 「LINEメッセージ取り消し機能」意思決定のウラ側に迫る。 1分?48時間?取り消せるリミットはいつまで? まず「いつまでもトークが取り消せていいのか」について、どんな議論がなされたのだろうか。 社内会議では次のような意見がでてきた。 ・「間違えたらすぐ気づくし1分とかで良いでしょ」 ・「未読の間だけ消せるようにしよう」 ・「他のサービスを参考にしよう」 でてきた意見に対し、入江さんはひとつひとつ検討をした。 ・間違えたらすぐ気づくし1分とかでいいでしょ派に対する見解 「SNSでの失言は酔っているときにやりがち。 消せる時間が1分しかないと、翌朝失言に気がついたときにメッセージを消せなくて困る。 他にも、メッセージを送信した2時間後に自分が失言していたことに気づくケースもある。 そう考えると、1分では足りないと思いました」 ・未読の間だけ消せるようにしよう派に対する見解 「メッセージを消そうとしているときに既読になってしまったらどうするのか。 などのシーンを考えました。 そこで、他のアプリだと送信してからいつまでメッセージを取り消すことができるのか実際に使ってみて確認したんです。 その結果、アプリAは2分、アプリBは7分、アプリCは48時間であることがわかりました。 しかし様々なユースケースを考慮すると2分や7分では短すぎ、48時間は長すぎると考えました」 「LINEの信用に関わる問題」消した痕跡は残すべき? では、もう一つの論点である「完全にトークを取り消せていいのか」に関してはどのような議論がなされたのだろうか。 入江さんは続ける。 これは誤爆した人のための機能です。 こちらは送った人の気持ちを優先する主張です」 ・消した痕跡を残すべき派に対する見解 「これはメッセージをうけとった人の気持ちを優先する主張で、同時にLINEの信頼にも関わる問題です。 送信者の意図でメッセージを消したことを明示しなければ、LINEの不具合で消えたと誤解される可能性もあります。 」 「答えが出ない」意思決定に迷ったら初心に立ち返る 「いつまでもトークが取り消せていいのか」、「完全にトークを取り消せていいのか」について検討を重ねたが、どちらかだけでは最善の策はみつからなかった。 そこで、この2つを組み合わせた仕様も検証したという。 例えば、「未読の間だけ消せる代わりに痕跡は残さない」「いつでも消せる代わりに痕跡は残す」などを検討した。 それでも、全てを満足させる仕様はないという結論にいたったという。 そこで、入江さんは取り消し機能を追加する理由に立ち返ったそうだ。 「あらためて、取り消し機能を追加する理由を徹底的に突き詰めました。 まずはメッセージ取り消し機能によって、そのような深刻な問題に対処する必要があると思ったんです」 「同時に、LINEをどのように使ってほしいのかを突き詰めて考えました。 なんでもかんでも送信したメッセージを消してほしいわけではありません。 LINEの信頼性を損なうことなく、絶対に消さなければならない失言だけ消せればいい。 こうしたことを総合的に判断していきました」 上記のような議論と思考を経て、 ・送ったトークを取り消すことができる ・取り消した場合は痕跡がトークルームに残る ・24時間を越えると取り消しできなくなる という今の仕様にLINEはたどり着いた。 リリース後は新たな送信取り消し機能を「使えない」と評するメディアもあった。 しかし、「それは想定通りで、あえて頻繁に使えないと思われることを意図した」と入江さんはいう。 「いたずらや遊び目的で送信取り消し機能を使ってほしくありません。 送信したメッセージを取り消したいというユーザーニーズは昔からありましたが、社内でも賛否両論あり、色々な意見が出ました。 送信取り消しはそれでもどうしても消さなければならない誤爆に対してだけ対応する機能です。 それこそが、メッセージ取り消し機能の本質だと考えています」 文 = 編集 =.

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転職口コミサイトは、これから面接へ向かう企業の情報を事前に知ることができ、求職者にとっては貴重な情報収集源になっています。 しかし一方で誹謗中傷の口コミも多く、企業の採用活動の妨げになっているケースがあるのです。 転職口コミサイトの代表格に挙げられえる「カイシャの評判」も例外ではありません。 「カイシャの評判」に投稿された誹謗中傷の口コミによって、採用活動を妨げられている企業は少なくありません。 そのため、企業等からは「『カイシャの評判』に投稿された口コミを削除したい」という声が上がっています。 本記事では、その声に応えるべく、「カイシャの評判」の口コミを削除するための依頼方法をご説明させていただきます。 「カイシャの評判」とは 「カイシャの評判」とは、というスローガンを基に運営されている転職口コミサイトです。 運営元は求人サイト「エン転職」を手がけるエン・ジャパンです。 「カイシャの評判」には社員・元社員のリアルの声が寄せられています。 転職希望者がそれを参考にすることにより、新しい会社に入社した際に生じるミスマッチを避けることが期待出来ます。 しかし一方で、 根拠のない酷評が投稿されていたり、評価の点数が著しく低くついていたりなど、企業の採用活動に影響を及ぼす口コミも少なくありません。 そのため、「カイシャの評判」が採用活動に影響を及ばないかどうかを憂慮する採用担当者は少なくありません。 口コミの削除対象 とはいえ、「カイシャの評判」では、そのような誹謗中傷の口コミを野放しにしてはいません。 一定の取り締まりが出来るよう、以下のような口コミを削除対象としています。 というのも、利用規約第8条に以下のような規定があるためです。 当社は、送信情報を可能な限り監視するべく努めておりますが、常に監視する責任や特定の送信情報の削除等を行なう責任を負うわけではありません。 つまり、 問題のある口コミがある場合は、被害者から「カイシャの評判」へ削除の依頼をしなければならないのです。 削除依頼に必要な書類 削除依頼をする際は、2つの書類を用意しなければなりません。 それは、「 傷害情報の通知書兼送信防止措置依頼書」と「 証拠書類」です。 それぞれ説明させていただきます。 傷害情報の通知書兼送信防止措置依頼書は、からダウンロード出来ます。 傷害情報の通知書兼送信防止措置依頼書には、「掲載を侵害されたとする者」「掲載されている場所のURL」「掲載されている情報」「侵害されたとする権利」「権利が侵害されたとする理由」の5項目を記入しなければなりません。 それらを記入する際は下記画像を参考にしてみてください。 moj. pdf 侵害されたとする権利 傷害情報の通知書兼送信防止措置依頼書に記入する5項目のうち「侵害されたとする権利」については、分からない方も少なくないでしょう。 そこで、「カイシャの評判」で侵害される可能性がある権利について説明していきます。 「カイシャの評判」で侵害される可能性のある権利は、名誉権とプライバシー権です。 名誉権を侵害される「名誉毀損」と、プライバシー権を侵害される「プライバシーの侵害」について以下の表で説明をします。 「侵害されたとする権利」を記入する際の参考にしてみてください。 例えば、「毎日残業が3時間もある」という口コミが事実でないことを証明するとします。 その場合は、従業員が毎日3時間の残業をしていないことを立証するタイムカードや出退勤管理表等の書類を用意しましょう。 送付先 以上の2つの書類を用意出来たら、「カイシャの評判」の運営元であるエン・ジャパンに送付します。 送付先は以下の住所です。 〒163-1342 東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー エン・ジャパン株式会社 「カイシャの評判」事務局 宛 なお、急ぎの場合は必要書類を添付の上、「hyouban-info en-japan. com」に送信をすれば対応してくれる可能性があります。 削除依頼をする際の注意点 削除依頼をする際は以下を注意してください。 ですが、口コミをした人にも表現の自由があります。 そのため、全てのマイナスの感想が権利侵害に当たるとは限らない、ということを留意しておきましょう。 数ヶ月程度を見ておきましょう。 なお、削除が完了すると郵送で通知書類が届けられます。 口コミが削除されない場合 以上で紹介した方法で削除依頼をしても、応じてもらえない可能性も考えられます。 その場合は、泣き寝入りするしかないのでしょうか。 実は、他にも方法があります。 次の2つの方法が挙げられます。 判決が下されるまでに1年前後あるいはそれ以上の期間を要する裁判に対して、仮処分は数日から数週間で判決が下されます。 裁判で判決が下されるのを待っていては問題のある口コミが拡散される恐れがあります。 スピーディーな解決が望まれるインターネット上のトラブルは、裁判より短期で判決が下される仮処分の方がよいと言えるでしょう。 発信者情報開示請求は、投稿者を突き止めて、本人に削除してもらうこと等を目的に行います。 弁護士に相談をするのがオススメ 以上の「仮処分」「発信者情報開示請求」は法的手続になるため、法律に関する専門知識が必要になります。 自身で手続きを進めていくことは非常に難しいです。 昨今は、インターネットネット上のトラブル解決を得意分野とする弁護士が現れています。 ですので、インターネット上のトラブルに強い弁護士に相談をすることをオススメします。 弁護士に相談をすれば、それぞれの問題に対し的確に応じてくれるでしょう。 まとめ 「カイシャの評判」で口コミが書き込まれた場合は、傷害情報の通知書兼送信防止措置依頼書と証拠書類を用意してエン・ジャパンに郵送しましょう。 しかし、「カイシャの評判」では削除基準を設けています。 そのため全ての削除依頼に応じるとは限りません。 もし、削除の応じない場合は、弁護士に相談することをオススメします。 弁護士に相談をすれば「仮処分」「発信者情報開示請求」等の法的手続を以て、解決に導いてくれるでしょう。 本記事が「カイシャの評判」の誹謗中傷に苦しんでいる採用担当者にとっての一助になっていただけたら幸いです。 次の記事 2019. 10 関連する記事• 2018. 02 SNSが普及した現代で急増する「なりすまし」による被害。 ある日突然、自分を名乗る見知らぬ人間が、SNS上で悪事をしている場合があります。 そのような時[…]• 2019. 10 インターネット上でいわれのない誹謗中傷を受けた時、まずは「誰に相談したらよいのか」と、混乱してしまいます。 「特定」を急ぐのか、それとも「削除」を要請す[…]• 2019. 16 SNS (ソーシャルネットワーキングサービス)の急速な普及により、自分の声をネット上に、自由に発信することができるようになった現代。 こうした中で他人[…]• 2019. 24 企業の労働環境の実態が書き込まれる転職口コミサイト「転職会議」。 求職者の入社前の企業研究として役立つ一方で、企業イメージを悪化させる口コミも散見され[…]• 2019. 19 著作権侵害について簡単に分かるように解説していきたいと思います。 目次 1. 著作物と著作権1. 著作物とは1. 著作権とは2[…].

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