おそうじ 本舗 説明 会。 43歳になる友達が、サラリーマンを辞めて、【おそうじ本舗】ってところで開業す...

おそうじ本舗開業記【研修開始まで】

おそうじ 本舗 説明 会

おそうじ本舗は、一般知名度が高く、ブランドイメージも高いため、おすすめのハウスクリーニングのフランチャイズ本部です。 おそうじ本舗の加盟者は、清掃業の未経験者が約9割を占めています。 そのため、ハウスクリーニングをやったことがないという人にもおすすめです。 とはいえ全くの 未経験からおそうじ本舗への加盟を考えている方のなかには、お客さんからの苦情やクレームが来ないか不安だという方もいるかもしれません。 苦情やクレームが来れば、そのお客さんからのリピートは望めませんし、悪い噂が広がって、他の人からの依頼も来なくなってしまうかもしれません。 そうならないためにも、 加盟前に苦情やクレームを減らすための対策について知っておきましょう。 今回はおそうじ本舗に多い苦情やクレームについて紹介したうえで、その対策についても説明していきます。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 おそうじ本舗に多い4つの苦情やクレーム ハウスクリーニング業界のなかで圧倒的なブランドイメージの高さを誇る おそうじ本舗でも、お客さんから苦情やクレームがつくことは決して珍しいことではありません。 おそうじ本舗では、お客さんからどのような苦情やクレームが来ることが多いのでしょうか? ここでは、おそうじ本舗に多い4つの苦情やクレームについて紹介していきます。 電話をかけても、つながらない• 室内やエアコンに傷をつけられた• 汚れを落としてもらえなかった• 掃除が終わっていないのに、帰ってしまった では、一つ一つ詳しく説明します。 電話をかけても、つながらない おそうじ本舗のお客さんからの苦情やクレームで多いのが、依頼をしようとチラシに記載された電話番号にかけても、なかなか電話に出てもらえないということです。 おそうじ本舗のフランチャイズは、一人でも開業できるのが強みの一つです。 個人での加盟の場合、ほとんどの人が一人で事業をスタートさせています。 一人で開業している場合、ハウスクリーニングの仕事をしている最中に他のお客さんから電話がかかってきても、出るのは困難です。 この部分は、一人でやっている以上、仕方ない点だと言えるでしょう。 室内やエアコンに傷をつけられた ハウスクリーニングに多いトラブルが、室内や浴槽などを傷つけられたというものです。 お客さんがハウスクリーニングを依頼してくるのは多くの場合、自分では落とせない汚れを落としてほしい時です。 こうした汚れを落とすためには、強力な洗剤を使わなければなりません。 掃除する場所や汚れの種類によって、使う洗剤の種類は異なります。 掃除場所や汚れの種類に適さない洗剤を使ってしまうと、強力であるが故に、床や壁を傷つけてしまうこともあるのです。 こうしたトラブルを起こさないためには、ハウスクリーニングの知識の習得が欠かせません。 また、エアコンに傷をつけられたというのも、ハウスクリーニングに多いトラブルです。 エアコンの場合、経年劣化による破損も多くなっています。 長期間使われていたことでガタが来ていたエアコンの部品が、清掃のために分解した際に割れてしまったりすることもあるのです。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 汚れを落としてもらえなかった ハウスクリーニングの仕事をしていると、お客さんから汚れが落ちていないとクレームが入ることもよくあります。 多くのお客さんは、ハウスクリーニングを頼めばどんな汚れでも落としてもらえると思っています。 しかし 実際には、ハウスクリーニングでも落とせない汚れは存在するのです。 落とせない汚れがあるのは当然だと思っていても、それをお客さんが知らなければ、手抜きをされたと思われてしまいます。 掃除が終わっていないのに、帰ってしまった おそうじ本舗では、頼んだメニューごとに大まかな作業時間が決まっています。 例えば浴室クリーニングは約3時間、エアコンクリーニングは約2時間となっています。 おそうじ本舗の加盟店オーナーのなかには、時間内に掃除を完全に終わらせられずに、時間が来たからとそのまま帰ってしまう人もいるようです。 時間内に終わらなかったのは、加盟店オーナーの責任です。 にも関わらず、時間が来たからと途中で帰ってしまえば、お客さんが怒るのは当然だと言えるでしょう。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 おそうじ本舗で苦情やクレームを減らすためにすべき3つの対策 ここまで説明してきたように、おそうじ本舗ではお客さんからの苦情やクレームが多くなっています。 もっとも、これはおそうじ本舗に限った話ではありません。 ここまで説明してきた苦情やクレームの内容は、ハウスクリーニング業界全体でよく起こることなのです。 なかには対策のしようがないものもあるため、苦情やクレームを完全に無くすことはできません。 しかし対策することによって、苦情やクレームの数を減らすことは可能です。 ここでは、 おそうじ本舗でお客さんからの苦情やクレームを受けないための3つの対策について説明していきます。 研修でしっかりした知識と技術力を身につける 室内やエアコンなどを傷つけられたというクレームを減らすために重要なのは、言うまでもなくハウスクリーニングの知識と技術力です。 知識と技術力があれば、使う洗剤を間違えて室内やエアコンに傷をつける確率もグッと下がります。 知識と技術力を身につけるうえで大切なのは、開業前に受ける研修での姿勢です。 同じ研修を受けていても、おそうじ本舗の加盟店オーナーの知識と技術力は、人によって大きな差があります。 そしてこの差は、研修が終わった段階ですでについていると言っても過言ではありません。 研修をいい加減に受ければ、それなりの知識と技術力しか身につかないのは当然のことです。 苦情やクレームを減らすためにも、研修の時から、しっかり知識と技術力を身につけられるよう意識しましょう。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 一軒一軒の仕事に誠心誠意取り組む ハウスクリーニングの仕事をするうえで、 知識や技術力と並んで大切なのが、お客さんに奉仕する気持ちです。 この気持ちがなく、目先の売上だけを追っている人は、しっかりと汚れを落とさずに仕事を終わらせて、次の現場に向かってしまいます。 適当に仕事を終わらせるのは、数をこなすという意味では効率的かもしれませんが、リピーターの獲得にはつながりません。 苦情やクレームを減らすためだけでなく、長期的に安定した売上を上げるためにも、お客さんが満足するような仕事を心がけるといいでしょう。 事前に落としにくい汚れについて説明する 先ほども説明したとおり、汚れのなかには、どうしても落とせないものも存在します。 この点を説明せずに掃除を終わらせてしまうと、お客さんには不満が残ります。 そのため 落としにくい汚れがある時は、事前にお客さんにきちんとその旨を説明しましょう。 事前に説明すれば、その汚れを落とせなくても苦情やクレームにはつながりませんし、少しでも汚れが落ちれば、かえって高評価につながるかもしれません。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 まとめ おそうじ本舗も含めたハウスクリーニング業は、お客さんからの苦情やクレームが多い業種です。 おそうじ本舗に多い苦情やクレームは、以下の4つです。 電話をかけても、つながらない• 室内やエアコンに傷をつけられた• 汚れを落としてもらえなかった• 掃除が終わっていないのに、帰ってしまった これらのなかには、加盟店オーナーの努力では解決できないものもあります。 そのため苦情やクレームを完全に無くすことはできませんが、減らすことは可能です。 お客さんからの苦情やクレームを減らすための方法は、以下の3点です。 研修でしっかりした知識と技術力を身につける• 一軒一軒の仕事に誠心誠意取り組む• 事前に落としにくい汚れについて説明する これらの対策をしておけば、苦情やクレームを減らせるだけでなく、お客さんから信頼を勝ち取り、長期的に依頼を受け続けることも可能です。 これからおそうじ本舗に加盟するという方は、これらの対策をぜひ覚えておくといいでしょう。

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フランチャイズ加盟は危険?!おそうじ本舗の評判は?

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『おそうじ本舗』でフランチャイズ開業を検討していたときの体験談です。 おそうじ本舗を検討してみた理由 一番の理由は、将来性や安定性という観点でみて、ハウスクリーニングはどんどん伸びていく市場であったからです。 出典: お掃除クリーニング業界事情 『おそうじ本舗』のフランチャイズ説明会でも紹介されますが、お掃除業界は2つに分類できます。 ・商業施設 ・一般家庭 商業施設は市場が成熟しており安い単価です。 その点、一般家庭は自分で掃除せずお願いすることに抵抗感が薄くなっており、市場が成長過程にあるという魅力がありました。 なにより、素人では掃除できない『フィルター自動洗浄機能(通称:自動お掃除機能、お掃除ロボ付き)』付のエアコンが増えているのも魅力的でした。 この『フィルター自動洗浄機能』付のエアコンは、お掃除専門業者でも分解洗浄できないこともあるぐらいですからね。 その点、機種ごとにWEBでのオンライン学習もできる『おそうじ本舗』には強みを感じました。 いくらフランチャイズ契約を前向きに検討しているとはいえ、具体的な数字をさらされるのを見るのは引きましたね。 儲かっていれば他のやっかみなんかを防ぐために黙っておきたいものなんですが、『おそうじ本舗』のフランチャイズ本部はそんなことは気にしない感じでした。 開業資金が膨らんでいく 2019年3月現在、『通常プラン』と『固定ロイヤリティー0プラン』の2つプランがあります。 『通常プラン』ですと公式サイトには、260万円ぐらいとあり、50万円の自己資金でも開業できるとありますが、いろいろ説明を聞いたうえで検討すると、運転資金を含めて500万程度は必要でした。 これはあくまでも最低必要な開業資金です。 他にも追加で必要な資金を加えると、店舗開業でなくても結構資本力がいるみたいでした。 正直、お掃除事業でこれだけ出すつもりはなかったので、お金的にNGでした。 【2019年3月追記】:全額自己資金で賄えない場合は、日本政策金融公庫からの融資となります。 フランチャイズ・パートナーとしての不安 「60歳の方も独立を検討されているぐらいですから、大丈夫ですよ!」と、若いSVさんに言われたのでダメだなぁと思いました。 お掃除事業は、肉体労働の仕事です。 しかも、『おそうじ本舗』は一般家庭に伺って作業を行うので、接客にも神経を使わなければならないサービス業です。 別の角度から『おそうじ本舗』を検証していたときには、「覆面調査(ミステリーショッパー)での各店舗の評価を行っている。 責任感の強い個人事業主さんばかりだからお掃除の質を高く保てる。 もし、基準に達していなければフランチャイズ更新はさせない」といっていた会社から出してほしくない言葉でした。 おそうじ本舗で独立開業を検討されている方へ 以上、すでにゼロ起業をしている私が『おそうじ本舗』で、ハウスクリーニングの新規事業を始めなかった理由です。 ハウスクリーニングはどんどん伸びていく市場です。 その業界でも、『おそうじ本舗』のシェアは高いです。 『おそうじ本舗』としてネット集客にも力を入れ始めているのは事実ですし、QVC、CMなどテレビでの露出も積極的なフランチャイズ本部です。 集客力はあるので上手く活用できれば、『おそうじ本舗』で成功する確率は高いはずです。 フランチャイズ資金と年商を見る限り、一人ではなく、従業員を雇い事業規模を拡大を念頭にないと、『おそうじ本舗』のフランチャイズに加盟するメリットは薄いような気はします。 ハウスクリーニング一本で事業拡大していきたいという方には、向いているようなフランチャイズでした。

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大阪府・7月10日(金)に開催するおそうじ本舗/HITOWAライフパートナー株式会社の独立開業説明会・セミナー|独立・開業・フランチャイズ募集の【アントレ】

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なぜ書こうと思ったか 記録を公開する理由はたった1つで、 個人での発信でおそうじビジネス(特におそうじ本舗加盟)について、最新の物を提供したかったからです。 なのでここでは、なるべく詳細に事実を記載し、そこに対しての想いなどを添えてお伝えできればと考えております。 背景として おそうじ本舗 開業 で検索したときに• 脱退者のブログ• 掲示板での誹謗• 公式HP と、少し偏った内容が多く、事実 最新、中立 の発信とは少し離れていると感じたからです。 拙い文章かとは思いますが、ありのままでいきます笑 加盟に至るまで おそうじ本舗に加盟した理由 HITOWAライフパートナーの説明会での内容が響いて加盟に至った次第です。 ネットの情報が少し古かったのと、私は個人で続けるのではなく事業化したかったのでフランチャイズが最良の選択肢だと感じました。 なぜなら• マニュアルが整っている 自身で作成する手間がない• 管理システムが整っている 自身の管理の負担軽減• 軌道に乗るまでの速さ 完全一人よりは早く軌道に乗ると思った 以上の3つが大きな要因です。 開業の都道府県の数値平均を説明会で公開しており、数字の部分の信頼度が高かったです。 下記の加盟までにみたWebサイトと説明会の内容両方踏まえて、加盟を決断しました。 加盟までにみたWebサイト そうじ屋のブログ おそうじ本舗 被害者の会 したらば掲示板 これをみたら、加盟に踏みきれなさそうな物ですが、更新頻度が少ないので、情報は少し古いかと思います。 最新情報載せていきますので、引き続きご覧ください。 今後の更新について 現状をありのまま、そして思ったこともありのまま。 あと情報は最新の物をできるだけ早く提供したいと思っています。 是非とも今後もご覧ください。 短いですがこの辺で!•

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